技术及营运管理

该小组的研究集中在一个中心主题上:如何设计、分析和改进流程。

这包括传统制造业和服务业的流程，也包括医疗保健、办公室和博物馆的流程。其他感兴趣的领域包括运营策略、供应链管理、声誉管理、网络安全和主要项目管理。

该组织在美国、欧洲和亚洲开展实地工作，探索从中国玩具制造到英国医疗保健流程改进的方方面面。

该小组成员在主要期刊担任编辑职务，他们的工作已发表在《运营管理》，《服务研究》，《管理研究》,社会科学与医学．

该团队的研究获得了多个奖项，包括真果研究和专业出版物奖;最佳论文和最常被引用奖运营管理杂志和国际经营与生产管理期刊;以及高级管理学院(AIM)奖学金。