即将卸任的美国总统唐纳德·特朗普（Donald Trump）非常清楚地表明，他不会让世界上最重要的领导能力过渡发生而没有战斗。
他的支持者，由特朗普的律师和不懈的啦啦队长鲁迪·朱利安尼（Rudy Giuliani），大声听到消息。随之而来的暴力席卷华盛顿国会大厦的场景很快受到技术的谴责首席执行官像蒂姆·库克（Tim Cook），圣达·皮希（Sundar Pichai）和萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）一样。
从Twitter的Jack Dorsey到Facebook和Instagram的Mark Zuckerberg和Snapchat的Evan Spiegel，社交媒体巨头的领导人再次。通过多年的不懈批评，他们一直在努力找到一个原则上的立场用于处理有争议的内容。慢慢地，他们从事实检查到暂停和锁定，现在“无限期地”封锁了特朗普的社交媒体帐户。
尽管如此，对社交媒体首席执行官表现出的领导层的批评仍然存在。就像在过去的，扎克伯格和多尔西被指控有“手上的鲜血”。在公共领域，指责太少太迟透明，与熟悉的指控偏见反对保守派。在Facebook中，尽管他的承诺自由表达，扎克伯格有审查他自己的员工的讨论关于是否禁止特朗普。
无论辩论的各个方面的群体都是谁，他们似乎都同意一件事：他们是否对平台上的内容有法律责任，社交媒体公司都被公众责备，以了解他们策展人。科技首席执行官如果采取行动，如果他们不采取行动，则该死。企业领导人如何在政治家，监管机构，激进主义者，投资者和员工的环境中浏览所有人同时反对他们的事情？
平衡对立面，与社区建立联系
我们对领导力的研究表明，公司领导者可能会在不太可能的地方找到慰藉和建议：文化部门。正如我们的研究表明的那样大英博物馆领袖一直在挣扎面对陷入困境的过去并平衡几年来几个看似反对的期望。
就像现在期望将事实从小说中分裂并适当使用数据的科技公司一样，博物馆必须仔细策展人与他们的使命共鸣的内容。同时，他们正试图达到直言不讳的历史忽视社区例如《黑人生活》运动，同时产生资源以维持其公司的可持续性。这三个领域还封装了社交媒体领导者需要和解的竞争优先级。
在43次深入的对话中，我们着迷于听到博物馆领导人对这一挑战的复杂方式，并开发了同时平衡这些期望的方式：
- 首先，他们探索兼容性在看似不同的需求之间，例如，通过理解社会活动家不是整体的，而是多方面的，引人入胜的特定部分，这些部分与其文化使命的精选方面相吻合，并充当收入来源。
- 第二，博物馆领袖创建互补性通过将这些不同的期望视为不可密切反对，而是通过使它们相互依存。例如，他们创建展览，使其专家员工能够以新的方式与社区团体建立联系。
博物馆主管...学会了仔细策划包容性空间，以供不同的社区见面和辩论。
通过使看起来对立和互补的对立面，博物馆导演正在超越遍布他们工作的明显紧张局势。例如，他们学会了在博物馆仔细策划包容性空间，以供不同的社区见面和辩论。
这些领导人并没有否认存在紧张局势或选择一方而不是另一方面，而是善于创建集成解决方案随着时间的推移总体而言，总体上说明了几个成分的需求 - 特别是时刻，有些不同空间。正是这些包容性的空间，发生了强烈反对的团体之间的丰富辩论，社交媒体公司努力创建。
平台寻求最大化参与度。通常，人们更多地参与有争议的内容以及与之共鸣的内容。因此，他们的算法经过策划，以根据其偏见有效地分离用户 - 导致臭名昭著的“回声室”。
这将使用户对社区和人口的积极宣传在其“内部圈子”之外，故意寻求那些引起更具边界和潜在包容性辩论的逆势观点。
然而，很少有人会自己这样做。充满挑战的深度观点会造成认知失调，因此，呆在自己志趣相投的人社区中要舒适得多。
技术首席执行官有机会帮助改变这一点。他们可以向文化领导者学习如何克服分离，并以提供社区互动的方式来策划内容，从而使明显的对立面兼容。他们可以提出不同的观点，而不是以相反的方式，而是允许新的综合思想的互补方式。
截至目前，埃文·斯皮格尔（Evan Spiegel），杰克·多尔西（Jack Dorsey）和马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）等领导人仍在努力赶上活动。他们常常会因为将一组利益相关者与另一个利益相关者相提并论的简单方法。这做出了决定看起来不一致随意的。
“策展人”和“护理”源于同一根。正如博物馆领导人可以说的那样，以一种将相反的观点和成分融合在一起的方式无法完全自动化，并且需要时间。
当新领导人进入白宫时，严格的监管可能正在迫在眉睫。技术领导者可能会用尽时间。科技公司及其领导者不应该考虑“快速移动并破坏事物”的旧咒语，而是应该考虑“快速学习和整合事物”的方法。
