专家评论

混合工作:工作的未来是什么意思?

关于我们何时、以何种方式重返职场,以及混合工作模式是否会成为常态,人们一直存在很多争论。工作场所的未来是什么?

它总是有趣的危机群体如何在问题上思考,而不是工作的未来。大流行导致了一个大型社会实验,灵活工作,即在家里工作。

For many organisations this has generated much debate on what it means for working arrangements post pandemic – are we in a new context where partly working from home and partly in the office is the ‘new normal’ or will there be a return to the usual workplace?

看起来雇主和雇员对混合工作的期望是不平衡的,也许在某些部门比其他部门更严重。

当然,高盛(Goldman Sachs)和摩根大通(JP Morgan)等投资银行认为,最好是在办公室(或客户办公室)完成工作,它们的首席执行官已经要求员工回归。埃森哲(Accenture)最近的一项调查发现,超过80%的金融服务行业领导者希望他们的员工回到办公室。与此同时,英国劳动力调查发现,在流感大流行期间在家工作的员工中,88%的人希望以某种形式继续这种工作。

看起来雇主和雇员对混合工作的期望是不平衡的,也许在某些部门比其他部门更严重。

谁从家庭作业中受益最大?

在流感大流行期间,许多“一线工人”从来没有机会在家工作,混合工作的想法实际上只是可能延伸到某些类型的工人。但是哪些呢?

英国最新的劳动力调查(Labour Force Survey)和商业观察调查(Business Insights Survey)显示,收入最高、资质较好、技术水平较高以及居住在伦敦和东南部的人,最容易获得在家工作的机会。混合型工作可能被视为富人的问题,而这样做的机会进一步突显了劳动力市场的不平等。

采用哪种灵活的工作模型?

作为灵活的工作方式,徘徊在1981年的1.7%的工作人口中徘徊了大约4.5%的工作人口。大流行于2020年4月,这枚火箭达到了43%,一旦锁定在2020年6月被锁上了到36%[我]

每个人心中的问题是,无论是在办公室工作3天,在家工作2天,还是在办公室工作2天,在家工作3天,一个混合体是否能在他们工作的地方取得成功。

显然,高级领导的观点至关重要,因为高盛和摩根摩根说明,但在他们的断言下也是他们业务中价值创造的一些重要假设。

摩根大通的观点是,如果更多的人在家工作,合作、创新和有趣的“学徒制”投资银行模式将受到损害。在复杂的、以团队为基础的工作中,长时间的工作和良好的职业体系,可见的、随时待命的和向老年人学习被认为是至关重要的。

这种员工控制模式已经变得严重制度化,并且担心改变它可能会破坏商业模式。事实上,这些金融服务公司,如硅谷公司,设计了员工系统,使办公室更像是家庭,比家庭自身 - 健身房,免费餐点,礼宾服务,健康和幸福的服务(按摩,瑜伽,心灵..)。这种“新的家长主义”使员工永远不必通过家庭生活的要求从工作中分心。

大流行的风险对这种模式提出了质疑,一些在此期间重新与现实家庭生活联系起来的员工可能会重新考虑他们的工作时间和地点。

如何在家里工作改变工作日

对欧盟和美国有31万名工人的研究发现,在家里工作的人正在参加更多会议(更多)在这些会议上(12.9%)(更多的人在这些会议上(上涨13.5%)。在上层,这些会议比平常,总体而言,即使锁定人们在每天会议上花费减少时间(下降11.5%)[II].然而,这些人的工作时间越来越长——每天将近50分钟,更多的电子邮件活动是一个重要因素。

在家工作是什么?

如果我们想了解家庭工作的影响,我们真的需要采取长远的观点并借鉴这些工人几年后的研究。在2011年至关备及2011年的分析中,研究人员发现,随着促进的可能性不太可能促进家庭工作者50%,额外可能获得奖金和工作更加未付的加班(6小时,而办公室的3小时3小时[III])。

所以,也许杰米·戴蒙是对的——如果你想在摩根大通这样的公司里生存下去,在家里不那么显眼是职业杀手。

生产力和健康数据向我们展示了其他东西。从家里工作的人,在大流行之外一般都是更高效的 - 每月尼克绽放在斯坦福的研究,每月最多一天。然而,大流行可能对生产力产生负面影响,因为许多人没有为家庭作业设置,也不会在家里或在家中选择时间,这可能导致隔离和潜在抑郁的感受。

混合工作有未来吗?

对员工的调查表明,答案是肯定的。这些结果往往表明,约88%的雇员重视某种形式的在家工作,超过50%的人希望在大流行后保留这种工作。对雇主的调查也显示出了一些热情,许多雇主关注的是减少办公空间、提高潜在生产力和减少病假可能节省的成本。

用混合动力工作考虑的因素

让混合动力工作权将是一个挑战。您应该设计哪个50%的劳动力,你对其他50%做了什么?你是否强制执行一个尺寸适合所有型号 - 3 + 2或2 + 3或者您是否设计了与生活中不同阶段满足他们需求的人的个人交易?您对设备,健康和安全,职业和发展方面的工作人员的职责是什么?你如何确保没有歧视或无意识的偏见?

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还有其他灵活的工作方式吗?

我在一开始就说过,群体思维倾向于在这种情况下运作。话题都是关于混血与否。雇主们需要意识到的是,他们拥有更多的俱乐部。

混合动力量只是一种灵活工作的一种形式。还有许多可用的可用可以让雇主和员工满足互利的目标。

例如:

  • 为有年幼孩子的父母提供定期工作

  • 为那些有其他关怀需求,需求或利益的人分享

  • 对于那些希望将工作与志愿、教育或其他活动(如退休前奏)相结合的人来说,总的来说工作时间更短

  • 灵活的开始和结束时间,以减少通勤时间或适应周围的护理需要

除了决定混合格式之外,未来的工作还有很多。弹性工作制是一个宽泛的范畴,有很多选择。员工可能希望在一生中换不同类型的工作,但最重要的是,他们不应该在这方面处于劣势。

这将是设计未来作品的最大挑战。也许这种流行病最重要的方面是它减少了与家庭工作有关的耻辱感,这可能会对更普遍的灵活工作模式产生影响。如果雇主准备好并能够接受这一点,那么面临的挑战就是发展他们为大流行后的未来设计工作的能力。

...一些在这段时间重新接触到现实家庭生活的员工可能会重新考虑他们的工作时间和地点。

变革领导者能做什么?

这里有几个问题。首先,每个组织都需要了解其价值创造模式和工作设计的作用。例如,如果价值是通过复杂的团队工作过程创造的,其中隐性知识和合作行为至关重要,那么您需要了解哪些活动需要同一地点进行,哪些活动可以远程进行。

这在科学实验室等环境中可能非常容易,因为对工作过程至关重要的设备和人工制品都在现场。然而,即使在这里,实验室工作的某些阶段也可以远程完成(例如,数据分析)。在其他情况下,资讯科技平台、协作工作空间和新的电脑支持工作模式的优势也可加以探讨。大多数组织和员工只使用了一小部分IT能力,而这场大流行迫使许多人意识到它的潜力。当然,这意味着对技能培训的投资,而许多组织可能会忽视这一点。

混合工作最关键的考虑因素是什么?

混合环境下的工作设计最关键的方面是了解您的员工的需求。调查显示,多达45%的员工正在考虑跳槽到其他支持更灵活工作的机构。在劳动力市场趋紧的情况下,弹性工作将成为一种竞争优势。摩根大通的重返工作岗位政策可能没有考虑到这一点。因此,变革领导者需要与员工就首选的工作模式进行公开对话。这可以是审查过程的一部分,也可以是HR自助服务模型中的组件。

雇主还需要考虑个性和神经大学问题。家庭作业不是每个人,并强迫一些人采用标准化模型(例如3 + 2)可能会为某些人带来更多的问题,但为他人提供更多问题。研究表明,这些具有神经大学的工人一直受益于家庭工作中,因为他们发现办公室上下文压力。

另一个主题是一个适当的家庭工作环境。微软最近的一项关于工作趋势的调查(四)调查发现,46%的人没有足够的工作设备,10%的人网络连接不良。此外,近一半的人说,他们的雇主没有帮助他们支付家务劳动的费用。一个长期的问题是雇主在肌肉骨骼问题和心理健康问题方面的注意义务。随着办公室和家庭之间的界限变得更加松散,这将带来许多挑战。

随着雇主开始更多地了解家庭需求和工作需求之间的关系,我们可能正在看到一种“新家长主义”的兴起。这既可以是重新设计工作和“重建得更好”的机会,也可以提出企业权力对人们家庭生活影响的问题。然而,在劳动力市场趋紧的情况下,雇员可能拥有最终决定权。

[我]Felstead, A., & Reuschke, D.(2020)。英国的在家办公:2020年封锁之前和期间。

[II]Defilippis,E.,Impink,S. M.,Singell,M.,Polzer,J.T.,&Sadun,R.(2020)。冠状病毒期间合作:Covid-19对工作性质的影响(编号W27612)。国家经济研究局。

[III]Felstead, A., & Reuschke, D.(2020)。英国的在家办公:2020年封锁之前和期间。

(四)请参阅Microsoft Worklab:https://www.microsoft.com/en-us/worklab/