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全球战略的未来

随着国家政府与Covid-19的斗争,全球专业服务公司(PSFS)的旅队武装了计算器,以帮助他们。在法国,麦肯锡为政府提供了疫苗接种推广的建议,而埃森哲则被指控开发竞选活动的数字基础设施。在英国,冠状病毒顾问花费了超过6亿英镑(8.18亿美元)。在东南亚,波士顿咨询小组对大流行如何影响该地区进行了研究。

对全球PSF的这种强烈需求扩展到与国家合作的咨询公司,以满足其2050年碳中性承诺或律师事务所为大型技术提供有关当地税法的细微差别的建议。

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视频会议和基于云的管理软件意味着这些PSF可以在边界上安装,而无需建立昂贵的办公室。根据2025年,全球专业服务市场预计将达到7,0.63亿美元(51.27亿英镑)。市场研究人员,研究和市场,这种环境显然回应了托马斯·弗里德曼(Thomas L Friedman)的2005年全球化论文,世界很平坦

全球化的限制

问题是世界不是平坦的。实际上,在新的全球秩序中,地缘政治竞争环境变得越来越不平衡,偏向于多极了。美国的霸权(大企业及其Primus Inter Parespolitical standing) and US-dominated multilateral organisations (IMF, World Bank) is challenged by the economic rise of India and, especially, China, which was, in December 2020, forecast to overtake the US to become the world’s largest economy by 2028, according to the经济与商业研究中心。民族主义以英国脱欧,民粹主义和俄罗斯入侵乌克兰的形式抬起头来。大流行已经暴露了全球供应链的脆弱性。根据这个德勤Insights文章,四分之三的公司计划通过建立更靠近家中的智能工厂来重塑制造。鉴于这些脱脂趋势的趋势,是否正在采取全球战略?

法律和会计等专业服务部门由美国主导 - 但在多极世界中,情况可能不再是这种情况。

新业务模型

管理研究教授玛丽·萨科(Mari Sako)说:“专业服务公司需要更加了解地缘政治和非企业的环境,因为它会影响其底线。”‘全球化的黄金时代,穿越边界的重要性较小,每个人都以相同的条件进行交易 - 现在没有人梦dream以求。法律和会计等专业服务仍由美国主导。但是在一个多极世界中,我想知道是否会如此。’

的确,正如中国Xinergy Global和印度塔塔咨询服务公司(Tata Conservancy Services)的欧洲或非洲办公室所表明的那样,美国和欧洲PSF的意识形态至高无上可能很快就会面临强大的竞争。

玛丽说,管理国际法和会计的以西方为中心的标准也可能受到创新的新思想和商业模式的挑战。她给出了精益生产的榜样,Kaizen丰田在1960年代率先开创了持续改进的概念。她说:“这是关于大规模生产的另一种思考方式。”“我们可以看到专业服务中发生类似的事情,尤其是在技术使用不同的情况下。”

易于访问的技术

技术被视为PSFS全球计划的关键。以电子商务平台提供全球直接面向消费者服务的方式,,,,PSF可以利用数字技术与客户联系,无论他们身在何处。

在一个客户和消费者期望企业全天候提供的时代,IBM Watson,Google Alphabet和无数的应用程序开发人员正在创建节省时间的解决方案,以帮助PSF变得超级访问。这可能有助于中小型PSF成为“微观文化”。既然有一些应用程序可以处理付款和薪资以及预测现金流,则初创企业可以从其家庭办事处访问技术,直到最近才能提供跨国公司。

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律师事务所正在使用AI起草合同,并在多个司法管辖区进行尽职调查和研究。在连续审计中,AI也被证明是有益的。玛丽说:“审计中的AI看起来很有希望。”但是她指出:‘律师事务所等PSF很难通过AI提高建议。客户坐在机器人对面时收到建议的日子还有很长的路要走。’

联邦模式

PSF可能会使用技术扩展,但是全球策略并不是他们熟悉的或擅长的。玛丽指出,许多PSF被其合作伙伴关系结构所阻碍:“一旦您变得更大,更多的合作伙伴,有时几千,就会参与建立共识。这减慢了决策。’

一些部门比其他部门更容易全球化:与其税务顾问同行不同,咨询公司可以在国家层面上赋予战略和建议。

还有一致性的问题。玛丽说:“对于伦敦的艾伦(Allen&Overy)来说,效果很好,对于纽约,东京或雅加达的艾伦和奥弗里来说可能不合适。

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There are, broadly speaking, two ways of going global for PSFs: ‘Some have a cross-cutting global presence – EY announced last year a Europe West region that covers 25 countries – but a typical global strategy choice is as a federation of locally independent units.’

该联邦模式看到国家PSF和法律实体中保留的利润和资源可保护他们免受责任。当公司内部发生危机时,这使得更容易责怪当地的“坏苹果”,而不是将整个网络降低 - 正如Arthur Andersen在2001年的Anron会计丑闻之后发生的那样。

权力下放还可以在全球战略的新生阶段有助于PSF。‘对于新的市场种植,企业最初需要大量的自主权和权力下放。市场成熟后,他们可以监视或直接从中心进行监视。”玛丽说。“这有助于防止太多变化。”

公司需要考虑其底线以及如何制定公司行动,以便为当地社区做出贡献。

企业社会责任

尽管数字工作,外包仍将继续有效。玛丽说:“一家使用印度知识中心以低成本设计其PowerPoint演示文稿的咨询公司,这将永远存在。”但是,在过去的15年中,外包与疏忽大意的责任有关,例如2013年孟加拉国的Rana Plaza工厂倒闭。改善工作条件应落在母公司,为此,PSF可以利用影响不利的非营利组织的服务,这些非营利组织在发展中国家中运营营利性数据中心,提供工作,教育和咨询来帮助减轻贫困。

没有道德问题就不会出现全球战略。在接下来的25年中,Pan-Global PSF将在他们是否纳税和更公平地对待工人的情况下更严重地审查。

玛丽说:“在全球化中,大部分潜在风险将来自公司如何处理公司声誉,以及其行动的环境和社会方面。”'当然,公司需要考虑自己的底线,但也需要构架公司行动,以便为当地社区做出贡献。

She also notes international standards could be introduced for ‘global labour or the environment, such as a minimum standard for emissions, wages or health and safety regulation.’ This could help prevent large corporations from ‘outsourcing’ their carbon pollution to the countries where their goods are manufactured (for example, the coal-powered factory in Asia that makes smartphones for US consumers).

多极世界的构造转变可能会给那些具有跨国野心的PSF带来新的挑战,但玛丽还为企业带来了没有偏见的企业的机会。

‘在许多市场中,如果有一项新技术不存在规则和法规,政府将向企业望去。例如,一些国家政府正在寻找法律和咨询公司等企业,以设定事实上她说,有关网络安全或隐私问题的规则。游戏的全球规则模块可以帮助未来的领导者提出问题 - 也许有一天可以重塑这些法规。

她说:“这是领导者认为规则不是“给予”的,而是他们可以影响的事情的思维转变。”‘这是关于您如何提出一系列规则,这些规则不仅为企业带来了盈利的增长,而且还可以被整个社会接受。’

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